一站式托管服务，覆盖全IT生命周期

从规划、实施、运维到优化，靠谱云致力于为客户提供覆盖全IT生命周期的标准化管家服务和基于特定业务场景深度定制的解决方案，降低客户运维成本和风险，让客户更加专注其核心业务发展。

服务流程
  • 1
    问题生成客户服务中心400电话企业QQ在线工单
  • 2
    问题分类初筛问题内部指派监控报告、FAQ、知识库、诊断工具管家服务团队、VIP保障团队运维专家团队、产品研发团队
  • 3
    问题诊断报告问题外部反馈问题管理统计分析、FAQ、知识库诊断工具、流程优化
细致全面的服务能力
  • 服务类别
  • 服务细项
  • 基础服务
  • 企业标准服务
  • 企业至尊服务
  • 系统

    • 操作系统&常用软件安装

    • 数据库安装

    • 首次环境部署

    • 操作系统配置及优化服务

    • Web服务性能优化

    • 系统及常用软件故障排查

    • 数据库配置服务&基础运维

  • 网络

    • 基础网络配置服务

    • 基础网络故障排查服务

    • 高级网络配置服务

    • 网络设备运维管理服务

    • ARP防御支持服务

    • DDoS流量清洗服务

    • 网站负载均衡部署服务

    • 网络架构性能分析优化

  • 硬件设备

    • 设备日常操作

    • 常规巡检服务

    • 托管服务器故障应急维修

    • 快递运输

    • 布线理线服务

    • 托管设备备件仓储服务

    • 定制化巡检服务

  • 数据中心

    • 数据中心进出安排服务

    • 现场维护工具服务

    • 数据中心迁移

    • 架构方案设计

    • 第三方供应商现场协助服务

  • 架构

    • 架构方案设计

    • IT架构业务部署规划

  • 管理

    • 专属工程师

    • 服务月报

    • 账号、资产、事件、问题、变更管理

    • 重要变更现场支持

  • 监控

    • 服务器存活监控

    • 网络流量监控

    • 服务器性能监控

    • 网络性能监控

    • 监控告警响应

    • 监控告警分析

  • 安全

    • 防火墙初始化安装

    • 防病毒软件安装配置

    • 防火墙、防病毒软件设置变更&策略管理

    • 安全架构建议

    • 网站安全加固

    • 协助应用环境排查

  • 备份

    • 备份软件初始化部署及配置服务

    • 备份产品技术支持

    • 日常备份及数据恢复服务

    • 服务报表

    • 容量管理服务

    • 灾备服务

  • 价格

    • 免费

    • 1999元/年

    • 咨询客服

深度定制，为您想得更多
  • 网站数据库服务
    网站数据库服务

    提供从在线技术支持到现场保障的一站式服务，评估数据库系统的性能瓶颈和风险隐患，提供相应的优化 扩容专业建议及解决方案，共同保障客户的业务高峰期。

  • 云主机数据备份/恢复
    云主机数据备份/恢复

    解决您系统崩溃、数据丢失造成的烦恼，系统盘、数据盘全盘备份与还原，您只需提供云主机的IP与需要 还原的时间点，我们帮您修复崩溃的系统，找回丢失的数据。

  • 架构优化与解决方案咨询服务
    架构优化与解决方案咨询服务

    运维保障团队提供业务流程架构、应用软件架构、信息数据架构、基础设施架构等的远程及现场支持服务， 设置专家支持和应急响应机制，保障业务安全稳定。

  • 网站与系统安全优化
    网站与系统安全优化

    提供针对网站与系统的全面安全排查，包括但不限于OpenSSL，BASH，Nginx，MySQL等在内的安全问 题，降低网站服务器被入侵的可能性。

服务团队
  • 管家服务团队
    管家服务团队

    处理客户发起的投诉建议、分配服务请求及工单跟踪订单需求配置与管理交付

  • VIP保障团队
    VIP保障团队

    分配跟踪服务请求和事件、日常巡检和处理各类告警管家服务配置交付与支持

  • 运维专家团队
    运维专家团队

    处理升级事件和相关报障、全程一对一技术专家支持技术咨询及技术方案确定

  • 产品研发团队
    产品研发团队

    处理升级事件和相关报障、业务架构设计与开发实施运维管理和优化平台工具